随着科技的进步,传统的客户记录跟进管理模式已经满足不了现代企业的需求。企业对客户管理的要求越来越高,提高客户管理能力等于提高企业工作效率!
从根本上讲,CRM 系统的主要作用是帮助企业管理与客户间的业务关系,也可以把它称为:一个客户信息管理后台。可以帮助企业随时更新客户联系方式等详情,跟踪客户与企业的每次互动,以及做好客户关系维护
用处;企业及其员工每天都会生成海量数据。 每次销售人员接通电话,与客户交谈时,都可能会接洽新的潜在客户或跟进有潜力的销售线索,然后从中发现新的或潜在的重要信息。并在系统里做好标记记录。
对于大企业而言,CRM的功能各方面要求更加严格。但对于中小企业而言,有些外呼系统自带的Crm就可以满足企业日常的需求。因此,对于中小企业而言,在挑选外呼系统的时候,只需要挑选带了crm功能的外呼系统,即可满足需求。
海量客户数据批量导入,客户号码一键呼出,通话实时录音,客户首次沟通之后分标签管理,便于后续高效跟进,另外系统会自动将工作数据统计分析,可视化工作动态,让你时刻了解自己工作进度!
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