电话销售技巧有哪些（六个电销技巧分享）

　　电话销售虽说绝大数的成功来自己的勤奋和努力，但是其实也还是有一些小小的技巧，如果把这些技巧运用好，可以事半功倍！

　　1.话术不可以模式化

　　每个电销公司都有自己的话术，怎么开场白，怎么切入问题，怎么介绍产品，怎么跟进客户等等，每个新入职的电话销售也都是会统一进行培训。但是在真的和客户打电话的过程中，切忌死记硬背话术，如果一字一句都按照话术去读会显得非常的呆板。学着在不改变话术意思的情况下，用自己的语言表达出来效果会更加好。

　　2.给客户留个好的开场印象

　　电话销售中，开场白的好坏直接决定了客户是否继续听你介绍产品。在给客户拨打电话之前，如果有条件可以先了解下客户的基本情况。电话接通之后，可以跟客户确认下是否有空接听电话，如果客户在忙，不要一直跟客户纠缠，可以约定个时间再打过去。不要电话一接通就叽里呱啦说一大堆。

　　3.多问多听少讲

　　在跟客户沟通的时候多采取提问的方式，让客户阐述他的需求，以此来了解客户的痛点。根据客户的问题给出最适合客户的方案，这才是一个健康合理的沟通方式。不要在客户说的时候总是打断客户，只顾自己介绍产品，等你说完客户可能一句也没听懂，然后就挂了。

　　4.情绪要积极饱满

　　声音是可以传递情感的，并且从声音里面可以很容易听出这个销售的状态怎么样。如果你积极开朗，客户是愿意和你多聊几句，即便不需要你这个产品，聊几句闲话也是可以的。但是如果你很消极，客户一听他可能情绪都会变得消极，沟通下去的欲望都没了，跟别说听你介绍产品，然后再合作。

　　5.点到为止

　　在电话销售的过程中，出现频率最高的应该就是客户拒绝你。遇到客户拒绝怎么办？当然是坚持。但是如果你坚持了客户还是拒绝怎么办？如果客户很明确的拒绝你了，并且持续拒绝你，而不是随口敷衍你，那么这个时候，你要记住该放弃还是要放弃。确实没有需求的客户不要在他身上持续浪费时间。

　　6.向销冠学习

　　每个电销公司总有那么几个厉害的销售，她的业绩总能排前几肯定是有自己的优点，平时可以多听听他们跟客户打电话的时候都是怎么样做的，好的地方要学习模仿。