来了来了,电销经典话术分享来了。今天挑选了几个最常出现的场景,快看看你遇到过几个。
电销的过程中,如果客户说我没时间,你应该怎么说?
电销员:“理解,不过只需要占用您几分钟时间,这个产品...”,如果客户真的没时间,比如在开会,在开车之类,你可以说:“那您什么时候有空呢,我再给您打过来,现在就不打扰您了”。
这是客户拒绝最常出现的一句话。这个时候你就需要去了解,客户是真的不需要还是只是敷衍你。
如果客户是真的没有需求,那就礼貌性挂断电话就行了。如果客户只是敷衍你,可以再跟客户聊下,尽可能挖掘出客户需求。
电销员就应该说:“先生,也许你目前还没有考虑好,我很乐意随时向您详细介绍,您看下周二给您电话好吗?”主动提出下次通话时间,如果等客户打过来,那就不晓得是什么时候去了。
这个时候,一般客户是兴趣,但是肯定还有顾虑的地方,电销人员应该趁热打铁。可以这样说:“产品大概的情况您都已经了解清楚了,您现在还有什么顾虑或者还有任何的疑惑,我可以给您再讲解一下?”
这种时候也是有两种情况需要分析一下,一是真的要和领导商量,他并没有决策权。二是他在委婉拒绝你。
如果是第一种情况,你可以问他要来领导的联系方式,你去沟通,或者你可以说:“好,先生,我理解。可不可以约您领导一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?
如果是第二种情况,可以参考“我再想想”的回复话术。
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