一个电销公司,有销冠,就有业绩不好的销售。但是都是在一个公司,都是做电话销售,为什么你会失败,有什么原因吗?有没有非常熟悉自己的产品,有没有保持好的心态,最开始的信心还在吗?今天为大家分享几个小方法,快速改变现状。
电销的对象一定要是与产品有关联或者能够有决策权的人。如果你随便找到个人,就开始疯狂的输出介绍自己的产品,那么大概率会得到一句“我不需要”。电销关键人物都有哪些特征呢?总结就是一句话,有钱,有权,有需求。有购买资金,有决定能否购买的权利,并且对产品有需求。
决定客户是否会挂电话的主要因素就是电话接通前30秒你的自我介绍。作为电话销售人员,如何在电话开头的前30秒吸引客户的注意力,让他有兴趣继续听下去这是非常关键的。开场白是需要好好去设计一下,话不在多,精简最重要。
开场白成功吸引客户之后,如何快速挖掘客户的需求。可能有的客户会告诉你他的需求是什么,但是估计会有一大部分客户不会直接说出需求,这时你需要通过聊天让客户信任你,信任你之后,客户才会透露出他的具体需求是什么,这个时候电话销售人员可以多采取提问的方式进行深挖需求。
了解需求之后,你会知道客户的痛点是什么。每个客户痛点肯定是不一样的,如果说你只按照同一个话术去介绍产品,肯定很多客户不感兴趣。你需要紧紧抓住客户的痛点,去针对性的介绍这个产品能为客户带来的利益。
一当发现客户已经被你激发出了兴趣和购买的欲望,一定要趁热打铁。客户有任何犹豫的地方立马为他解决疑惑,这个时候一定要抓住机会,提出成交的要求。对于电销而言,机会是稍纵即逝的,客户如果思考几天,那么成交的可能性就会大大降低。
好啦,以上就是我分享的五个小技巧,看下哪个步骤是你目前做的不够好的!
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